“Kapital Bank”ın son günlər kütləvi şəkildə müştərilərin bank kartlarını bloklaması ilə bağlı çoxsaylı şikayətlər var.
Yeniera.az Musavat.com-a istinadla xəbər verir ki, vətəndaşlar təkcə xaricdən pul köçürmələri zamanı deyil, hətta ölkə daxilində aparılan əməliyyatlarda belə kartların bloklandığını bildirirlər.
Şikayətlərə əsasən, bloklanan kartlar arasında maaş kartları da var.
Nəticədə bir çox “Birbank” istifadəçisi neçə gündür öz vəsaitindən istifadə edə bilmir.
Vətəndaşların sözlərinə görə, banka yaxınlaşaraq səbəblə maraqlandıqda onlara “baş ofisdə araşdırma aparıldığı” bildirilir və dəqiq vaxt göstərilmir. Bu isə insanları çıxılmaz vəziyyətdə qoyur.
Şikayətçilər deyirlər ki, xüsusilə xaricdən daxil olan ödənişlər və ya ölkə daxilində nisbətən iri məbləğli köçürmələr “şübhəli əməliyyat” kimi qiymətləndirilir. Nəticədə kart ya vəsait çıxarıldıqdan dərhal sonra, ya da pul hesabda olduğu müddətdə bloklanır.
Bank tərəfindən vətəndaşdan göndərilən vəsaitin mənbəyini təsdiqləyən sənəd tələb olunur. Müştəri həmin mənbəni sübut edə bilmədikdə kart blokda saxlanılır. Hüquqi prosedura əsasən, vətəndaşın məhkəməyə müraciət etmək hüququ var. Məhkəmə qərarı ilə vəsaitin qanuni mənbədən əldə olunduğu təsdiqlənərsə, kart blokdan çıxarıla bilər.
Son günlər müşahidə olunan kütləvi bloklanmalar Mərkəzi Bankın nəzarət mexanizmlərini sərtləşdirməsi ilə əlaqələndirilir. Bildirilir ki, bank sektorunda maliyyə monitorinqi və şübhəli əməliyyatlara qarşı nəzarət tədbirləri gücləndirilib.
Qeyd edək ki, eyni zamanda məsələnin “m10” hesablarına müdaxilələr edilərək külli miqdarda pullar oğurlanması ilə bağlı olduğu da bildirilir.
Kommersant.az isə yazır ki, müxtəlif xarici ölkələrdən “m10” tətbiqinə saxta transferlər həyata keçirilib.
“Transferlərin saxta olduğunu bilməyən vətəndaşlar pulları əldə edərək xarici ölkələrə göndərib. Yekunda “m10” tətbiqində olan boşluqlara görə istifadəçilərə külli miqdarda zərər dəyib.
Xarici ölkələrdən vətəndaşlarımıza “biz sizin “m10″a pul göndərək, pulu çəkdikdən sonra bizə transfer edin. Buna görə də əldə olunan vəsaitin 20 faizini sizə xidmət haqqı kimi verəcəyik” vədi ilə vətəndaşların külli miqdarda pulları mənimsənilib. ABŞ, Ukrayna və s. kimi ölkələrdən transfer olunan vəsaitlər dərhal “m10” hesabına daxil olub. Vəsaiti göndərən şəxs isə “m10″a daxil olan pulu geri çəksə də, bu əməliyyat sözügedən tətbiqdə göstərilməyib. Yekunda bundan xəbərsiz olan vətəndaşlar “m10″da olan pul vəsaitini maneəsiz şəkildə bank kartlarına transer edib. Daha sonra ATM-lərdə nağdlaşdıraraq qarşı tərəfə göndəriblər.
Hazırda ölkə xaricindən transfer olunan hesablar bloklanıb. İnsanların kriptovalyuta və ya digər xarici gəlirləri “m10” tərəfindən vətəndaşlara verilmir. Bu blokun nə vaxt aradan qaldırılacağı isə sual altındadır”, – deyə sayt yazır.
Xatırladaq ki, “m10” platforması bloklanmanın səbəbi olaraq açıqlamasında bildirib ki, “m10” platforması istifadəçilərin vəsaitlərinin təhlükəsizliyini, əməliyyatların şəffaflığını və platformanın sabitliyini daim prioritet hesab edir:
“Fevralın 3-də “m10” platformasında xarici mənşəli “merchant”lardan bəzi istifadəçi hesablarına müəyyən məbləğlərdə vəsait daxil olması qeydə alınıb. Təhlükəsizlik və tənzimləyici tələblərə uyğun olaraq, sözügedən hesablar müvəqqəti olaraq dondurulub.
Hazırda məsələ “m10″un müvafiq komandaları tərəfindən daxili prosedurlara uyğun şəkildə araşdırılır. Araşdırma başa çatdıqdan sonra nəticələrə uyğun olaraq müvafiq tədbirlər görüləcək.
Qeyd olunan səbəblə əlaqədar “m10″ tətbiqinin fəaliyyətində müvəqqəti fasilə yaranıb, lakin hazırda bütün əməliyyatlar tam bərpa olunub”.